Condiciones generales de compra online de nuestros productos y servicios
Las presentes condiciones de venta y contratación, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad, establecen los términos y condiciones de los productos y servicios ofertados por OKA-KDL SL a través del sitio web de su titularidad, teniendo la consideración de cliente aquella persona física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios y productos.
La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y Venta conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación y, en virtud de tal representación, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones de servicio y ventas de productos realizadas a través de esta web.
Ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Se advierte de forma expresa que los programas formativos ofertados en el Sitio Web no conducen a ningún título con validez oficial.
Identificación de las partes
Las partes del contrato son el usuario que procede al registro, compra de productos y contratación de los servicios ofertados y OKA-KDL SL, la cual es titular de la presente web y de todos los subdominios y directorios incluidos en las misma (en adelante, conjuntamente denominados como la “web” o el “sitio web”), en tanto que es prestadora de los productos y servicios ofertados en los mismos.
Objeto
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación y venta de los servicios y productos ofertados a través del sitio web.
Los cursos, talleres y demás formaciones ofertadas, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o que requieran seguimiento por conexión online, con las características específicas y los materiales descritos en su correspondiente oferta.
El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios de formación, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la web. Deberán contratarse tantas licencias de uso como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofrecidos en el sitio web.
En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, OKA-KDL SL se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
Uso del sitio web
Una vez que el usuario haya contratado cualquiera de los servicios de formación ofrecidos, OKA-KDL SL le proporcionará el acceso a los contenidos descritos en la oferta (en adelante, «los Contenidos»).
Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los Contenidos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por el mismo.
La persona que haya contratado o adquirido cualquiera de las formaciones, será la única responsable del uso inadecuado o ilícito que haga de los contenidos.
Para acceder a los Contenidos, el usuario deberá registrarse y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Contenidos, que será facilitada por OKA-KDL SL una vez completado, de forma satisfactoria, el proceso de compra.
Los datos que proporcione el usuario en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales y veraces, y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.
OKA-KDL SL se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos.
Al acceder a la web, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que OKA-KDL SL ofrece a través de su sitio web conforme a lo previsto en el Aviso legal y en las presentes condiciones generales de venta y contratación.
Propiedad Intelectual e Industrial
OKA-KDL SL es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en la web y en los servicios y productos ofertados, así como de sus patentes y marcas comerciales.
Queda prohibido de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos de la web y de los cursos de formación que se imparten, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier otro modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de OKA-KDL SL.
Está asimismo totalmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que contengan las páginas del sitio web.
Para mayor claridad, prácticas tales como la reventa de los cursos o la contratación de un curso proporcionando acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de OKA-KDL SL a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que puede llevar aparejadas incluso penas de prisión.
Exclusión de Garantías y Responsabilidad
OKA-KDL SL no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al sitio web. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
Características y disponibilidad de los servicios y productos ofertados
Las características de los productos y servicios ofertados serán las detalladas en la web.
Los cursos y demás formaciones ofertadas podrán contratarse desde que se publiquen en el sitio web y se abra el plazo de inscripciones, hasta que se decida su retirada por OKA-KDL SL.
En caso de contratación de cualquier formación o contenido sometido a uso con acceso restringido, se mantendrá disponible durante el periodo de tiempo que se haya indicado en su correspondiente oferta comercial. Transcurrido el plazo de disponibilidad, las claves de acceso del usuario caducarán y no podrá completar el curso o formación contratada, perdiendo el derecho de reclamar a OKA-KDL SL por tal motivo. En caso de que querer retomar dicho curso o formación, el usuario se verá obligado a formalizar una nueva contratación, debiendo abonar la totalidad del precio que sea actualmente el vigente, perdiendo el derecho al precio y condiciones exclusivas de la oferta o descuento por el que adquirió inicialmente el servicio (en caso de que dicha oferta haya caducado o no se encuentre actualmente disponible).
Procedimiento de contratación y compra
Actualmente el procedimiento de contratación y compra desde la web se realiza únicamente en español.
En el momento de cada compra, se le informa al usuario acerca de la existencia de estas condiciones generales de contratación y compra vinculadas con todos los productos y servicios mediante un acceso directo a las mismas, siendo necesaria la aceptación expresa del usuario por medio de la activación de una casilla conforme ha leído y está de acuerdo con estas condiciones antes de poder finalizar la compra. En caso de que el usuario decida no activar dicha casilla, el proceso de compra no podrá llegar a culminarse.
La web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores del usuario en la introducción de sus datos en los formularios, pero sí detecta e informa al usuario acerca de los datos que no han sido rellenados y que son necesarios para que el proceso de compra pueda concluirse.
De cualquier manera, para poder comprar cualquier producto o servicio utilizando la pasarela de pago electrónica que incorpora la web, el usuario deberá seguir las indicaciones que se indican en todo momento y proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin. En caso de conformidad y aceptación (con previa lectura) de nuestra Política de privacidad y de las presentes Condiciones generales de contratación y compra, el usuario podrá proceder al pago en la forma escogida para finalizar la compra.
En caso de que el proceso se haya completado correctamente, OKA-KDL SL remitirá al comprador un correo electrónico de confirmación de la compra que, en caso de tratarse de un producto que requiera envío a domicilio, dará paso a su preparación y embalaje para ser transportado por la empresa contratada a tal efecto hasta el lugar de entrega indicado por el comprador, y en caso de tratarse de un curso online, se le proporcionará al comprador la URL de acceso, con su nombre de usuario y contraseña, a los contenidos del curso contratado a través del sitio web.
En los cursos y demás formaciones online con acceso restringido a clientes, las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el usuario deberá emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros y con independencia de la relación que mantenga con estos, ya que no está autorizada su cesión. En caso de incumplimiento, el usuario perderá el acceso al curso, sin perjuicio del derecho de OKA-KDL SL a ejercitar las acciones legales oportunas.
Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a OKA-KDL SL tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso.
Métodos de pago
El pago de los servicios y productos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.
Si el comprador utiliza el método de pago mediante tarjeta, estará garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) en el proceso de compra.
El cargo en la tarjeta del comprador se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de PayPal, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el momento de la tramitación de la compra, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si el comprador opta por realizar el pago a través de PayPal, el proceso de compra no se dará por concluido hasta que PayPal comunique la transacción realizada a la cuenta de OKA-KDL SL, lo que ser de forma inmediata en caso de que el comprador cumpla con los requisitos exigidos por PayPal.
En cuanto a los pagos fraccionados, sólo se permitirá para aquellos servicios o productos en los que se haya previsto por OKA-KDL SL y así se publique en el sitio web. El comprador realizará un pago inicial y posteriormente se le exigirá el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. En caso de que no se determine lo contrario, las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.
De cualquier manera, en las compras que puedan ser realizadas mediante pagos fraccionados, el comprador estará siempre obligado a abonar la totalidad del importe de su precio, no existiendo la posibilidad de darse de baja de los cursos o la devolución de los productos antes de finalizar todas las cuotas estipuladas.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a OKA-KDL SL a resolver la relación contractual, sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del producto o servicio como indemnización por daños y perjuicios.
En caso de que el comprador disponga de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por OKA-KDL SL, podrá incluir el código del mismo durante el proceso de compra del producto o servicio, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trate.
Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que se realice, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones.
El comprador deberá leer la política de privacidad y las condiciones generales de venta, y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales políticas y condiciones haciendo clic sobre los enlaces que redirigen a tales textos legales.
Una vez realizado el registro y el pago, el comprador podrá disfrutar del producto o servicio adquirido.
Precios y Facturación
Los precios de los productos y servicios serán los publicados en la web con su precio final (impuestos incluidos) y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, no haciéndose OKA-KDL SL responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones. La cantidad deberá ser satisfecha en su integridad en el momento de realizar la compra
OKA-KDL SL emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en cualquier otro país de la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a elmensajedelasoacas@luckgoose.com.
El comprador consiente la expedición por OKA-KDL SL de la factura electrónica, que será enviada por correo electrónico. Si el comprador tiene la consideración de consumidor y usuario, podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección elmensajedelasoacas@luckgoose.com.
Cualquier reclamación relacionada con la compra o la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
Envío de los productos
La entrega del pedido se realizará mediante agencia de transportes o servicio postal, y serán enviados debidamente embalados.
El envío se dirigirá a la dirección de entrega indicada por el comprador en el correspondiente formulario de compra.
Aunque cuidamos mucho el procesamiento de los pedidos, en ocasiones, el plazo de entrega puede depender tanto de incidencias internas como externas, no haciéndose OKA-KDL SL responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a su voluntad o cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de datos inexactos o incompletos suministrados por el cliente.
Igualmente, OKA-KDL SL no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por no haber realizado el cliente la recogida antes de 15 días o por imposibilidad física de realizar la entrega al domicilio indicado, ya sea por ausencia del destinatario u otros motivos. Así mismo, serán por cuenta del cliente los costes ocasionados por el envío fallido o por la no aceptación del pedido.
Desistimiento y devoluciones
Para los cursos y demás formaciones online, el comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga de contenidos o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
Para los productos como el Oráculo El Mensaje de las Ocas o similares que lleven precinto de seguridad, una vez entregado el pedido, no se admitirán devoluciones si está abierto dicho precinto, perdiendo así el derecho a devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento o devolución, siempre y cuando el cliente no haya perdido este derecho, se deberá notificar tal decisión a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección elmensajedelasoacas@luckgoose.com, indicando sus datos personales (nombre, apellidos y teléfono) y la referencia del pedido, en un plazo máximo de 4 horas después de haber realizado la compra. Posteriormente, el comprador deberá realizar la devolución del producto en un máximo de 15 días naturales y los costes de transporte irán a su cargo.
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento o devolución referida, una vez recibida la comunicación y dispongamos del producto devuelto en perfectas condiciones, OKA-KDL SL procederá a la devolución de los importes satisfechos en la compra correspondiente y en la mayor brevedad posible.
Modificación de las condiciones generales de venta de productos y servicios
OKA-KDL SL se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta de sus productos y servicios, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la web en el momento de la aceptación por el usuario.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales condiciones y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.